নয়াদিল্লি, ৩ আগস্ট (হি.স.): দেশে মোবাইল ভয়েস কলের মান উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের সরাসরি অংশগ্রহণ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে ভারতীয় ট্রাই কমিউনিকেশন নিয়ামক সংস্থা (ট্রাই) সোমবারে ‘ট্রাই মাই কল’ মোবাইল অ্যাপের একটি নতুন (পুনর্নবীকৃত) সংস্করণ চালু করেছে। এই নতুন অ্যাপের মাধ্যমে মোবাইল গ্রাহকরা প্রতিটি ভয়েস কলের পর তার গুণমানকে এক থেকে পাঁচ স্টার পর্যন্ত রেটিং দিতে পারবেন। এর পাশাপাশি কল ড্রপ, অডিওতে বিলম্ব, ক্রস কানেকশন এবং কল কানেক্ট হতে অতিরিক্ত সময় লাগার মতো সমস্যাগুলির তথ্য সরাসরি নথিভুক্ত করতে পারবেন।
ট্রাই-এর চেয়ারম্যান অনিল কুমার লাহোটি অ্যাপটি চালু করে বলেন, যদিও এটিকে পুনর্নবীকৃত সংস্করণ বলা হচ্ছে, তবে ব্যবহারিক দিক থেকে এটি সম্পূর্ণ নতুন এবং একটি বিস্তৃত ব্যবস্থা। এই অ্যাপের উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকদের স্বেচ্ছায় তাঁদের ভয়েস কলের অভিজ্ঞতার মূল্যায়ন করার জন্য একটি সহজ ব্যবস্থা প্রদান করা। গ্রাহকরা কল শেষ হওয়ার সাথে সাথে ভেসে ওঠা পপ-আপের মাধ্যমে অথবা সরাসরি অ্যাপে গিয়ে নিজেদের রেটিং নথিভুক্ত করতে পারবেন এবং নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যার তথ্য শেয়ার করতে পারবেন।
তিনি বলেন, নতুন অ্যাপে গ্রাহকরা তাঁদের পুরানো ফিডব্যাকের রেকর্ডও দেখতে পারবেন এবং নিজেরাই নেটওয়ার্ক কভারেজ পরীক্ষা করতে পারবেন। গ্রাহকদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলিকে তাঁদের নেটওয়ার্কের নির্দিষ্ট ত্রুটি সংশোধন করতে সাহায্য করবে, অন্যদিকে ট্রাই এই তথ্যগুলি নিজেদের পরিষেবার গুণমান নজরদারি ব্যবস্থাকে আরও কার্যকর করতে ব্যবহার করবে।
ট্রাই-এর নয় বছরের পুরোনো 'মাই কল' অ্যাপটিতে আধুনিক স্মার্টফোন, বিশেষ করে অ্যান্ড্রয়েড-১২ এবং তার ওপরের সংস্করণগুলির সাথে প্রযুক্তিগত সামঞ্জস্যের সমস্যা দেখা দিচ্ছিল। এই কারণেই অ্যাপটিকে সম্পূর্ণ নতুন রূপ দেওয়া হয়েছে। এতে ‘ভাষিণী’ প্ল্যাটফর্ম থেকে বহুভাষিক সুবিধাও যুক্ত করা হয়েছে, যার ফলে বিভিন্ন ভারতীয় ভাষার গ্রাহকরা সহজেই এটি ব্যবহার করতে পারবেন।
নতুন অ্যাপে গ্রাহকরা যেকোনো ভয়েস কলকে এক থেকে পাঁচ স্টার পর্যন্ত রেটিং দিতে পারবেন। যদি কলের গুণমান তিন স্টার বা তার কম নথিভুক্ত করা হয়, তবে গ্রাহকরা কল ড্রপ, গলার আওয়াজ কেটে যাওয়া, ইকো, অডিওতে বিলম্ব, ক্রস কানেকশন, একদিক থেকে আওয়াজ না আসা অথবা কল কানেক্ট হতে বেশি সময় লাগার মতো নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি নির্বাচন করতে পারবেন।
অ্যাপটিতে নেটওয়ার্ক কভারেজ পরীক্ষার সুবিধাও দেওয়া হয়েছে, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা নিজেদের অবস্থানের উপলব্ধ সিগন্যালের প্রকৃত অবস্থা এবং ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক প্রযুক্তি (যেমন ৪জি বা ৫জি)-র তথ্য জানতে পারবেন। এছাড়া ইন্টারঅ্যাক্টিভ ম্যাপে স্থানভিত্তিক নিজেদের পূর্ববর্তী রেটিং এবং নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্যও দেখতে পারবেন।
হিন্দুস্থান সমাচার / সোনালি
