হায়দরাবাদ, ৫ আগস্ট (হি. স.): তেলেঙ্গানা সরকার রাজ্যজুড়ে নাগরিকদের জন্য একীভূত জরুরি প্রতিক্রিয়া সহায়তা ব্যবস্থা (ইআরএসএস) চালু করেছে। এর আওতায় ‘১১২’-কে একক জরুরি হেল্পলাইন হিসেবে কার্যকর করা হয়েছে। বুধবার বানজারা হিলসের তেলেঙ্গানা ইন্টিগ্রেটেড কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল সেন্টারে (টিজিআইসিসিসি) এই পরিষেবার আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন রাজ্যের পুলিশ মহাপরিচালক (ডিজিপি) সি. ভি. আনন্দ।
এদিন ডিজিপি সি. ভি. আনন্দ জানান, ১১২ নম্বরে একটি ফোন কল করলেই ১৮ ধরনের জরুরি পরিষেবার সুবিধা মিলবে। এর মধ্যে পুলিশ, দমকল এবং জরুরি চিকিৎসা পরিষেবা অন্যতম। তাঁর কথায়, জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত, কার্যকর ও সমন্বিত পরিষেবা পৌঁছে দিতেই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। ফলে নাগরিকদের আর আলাদা আলাদা হেল্পলাইন নম্বর মনে রাখার প্রয়োজন হবে না। নতুন ব্যবস্থায় পুলিশ, অ্যাম্বুল্যান্স এবং দমকলের সাহায্যের জন্য সরাসরি ১১২ নম্বরে ফোন করলেই সংশ্লিষ্ট পরিষেবা সক্রিয় হবে। একই সঙ্গে এতদিন পুলিশের জন্য ব্যবহৃত ডায়াল ১০০-কেও ১১২ পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করা হয়েছে।
সরকারি সূত্রে জানা গিয়েছে, বিভিন্ন জরুরি পরিষেবা সংস্থার মধ্যে দ্রুত সমন্বয় গড়ে তুলতেই এই একীভূত হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে। ১১২ নম্বরে ফোন আসার পর পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে সংশ্লিষ্ট দফতরে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হবে, যার ফলে উদ্ধার ও ত্রাণকাজ আরও দ্রুত করা সম্ভব হবে।
এই উদ্যোগের মাধ্যমে তেলেঙ্গানা জাতীয় জরুরি প্রতিক্রিয়া সহায়তা ব্যবস্থা (ইআরএসএস)-এর সঙ্গেও যুক্ত হল। সরকারের আশা, এর ফলে জরুরি পরিষেবার সাড়া দেওয়ার সময় কমবে, বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় আরও শক্তিশালী হবে এবং সাধারণ মানুষ আরও দ্রুত ও কার্যকর পরিষেবা পাবেন।
পুলিশের পক্ষ থেকে নাগরিকদের অনুরোধ করা হয়েছে, ১১২ নম্বরটি শুধুমাত্র প্রকৃত জরুরি পরিস্থিতিতেই ব্যবহার করতে, যাতে প্রয়োজনের সময় দ্রুত সাহায্য পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হয়।
---------------
হিন্দুস্থান সমাচার / সৌমি বৈদ্য
